Главная Новости

Автосервис

Опубликовано: 22.06.2022

автосервис

Как выбрать хороший гараж? Хорошая механика, что есть что?

Независимо от того, как мало у нас аварийной машины, посещение мастерской является обязательным для каждого водителя, ознакомьтесь смотрите тут. Его требует даже замена жидкостей и расходников, но случаются и более мелкие и - к сожалению - более серьезные поломки. Обращаем внимание на несколько основных моментов, о которых следует помнить при возврате автомобиля в мастерскую

Хороший механик, а не "хороший друг"

Механик не обязательно должен быть «приятелем» — он должен быть компетентным профессионалом (фото: Shutterstock)

Многие ищут механика "по знакомству". Ведь когда мы найдем механика, который является очень хорошим другом племянника нашего дяди по прялочной стороне, то такая семья не будет обманывать и он хорошо справится с работой, правда? Что ж, это… плохая идея. Нашей машине нужен хороший механик, а не «хороший друг». Конечно, ничто не мешает вам иметь в своем кругу друзей действительно хорошего специалиста (но тогда лучше не читать этот текст). Однако искать «хорошего друга» среди механиков — это не то же самое, что искать хорошего механика.

Поиск подходящей мастерской

Специализированное диагностическое оборудование и программное обеспечение стоят дорого, но в случае с более новыми автомобилями без технологий часто невозможно надежно диагностировать автомобиль (фото: Shutterstock)

Этот пункт конечно же посвящается владельцам старых автомобилей, гарантия которых уже истекла, ведь если это не так, то вместо того, чтобы читать наши советы, читайте условия гарантии - скорее всего ваш выбор только у дилера производителя. В противном случае - вы потеряете гарантию.

При поиске хорошей мастерской с компетентными профессионалами не будет ошибкой обратиться к нашим друзьям, но, как мы уже объяснили выше, мы спрашиваем не о «друге-механике», а о «хорошем механике», лучшем объясняя, в чем должен специализироваться искомый профессионал. Обычно, когда мы идем в гараж, мы более или менее знаем, страдает ли наша машина от проблем с двигателем, нуждается ли она в профессиональном кузовном ремонте и т. д.

Если у нас есть автомобиль популярной и всеми любимой марки, стоит заглянуть на форумы любителей данной модели/марки - они часто обмениваются информацией о рекомендуемых мастерских. Если, например, на форуме энтузиастов вашей марки автомобиля вы спрашиваете людей о хорошем специалисте, например, по обслуживанию кондиционеров в данной модели, и большинство респондентов указывает конкретного человека/мастерскую, то есть чем заняться а попробовать стоит. Важно, чтобы вы знали, как сформулировать вопрос: всегда уточняйте, на какой машине ехать в сервис, в чем неисправность, какой специалист вам нужен. Неточные вопросы расстраивают тех, кого задают.

Посещение мастерской – подход к клиенту и оборудование

Уход за автомобилем клиента - большой плюс сервиса - ну и что, если вы уедете с отремонтированной, но грязной машиной? (фото: Shutterstock)

За посетителями выбранной мастерской следует внимательно наблюдать: какое оборудование имеется в данной мастерской, какова организация работы в данном пункте и - это не шутка - относительно ли чиста мастерская. На "медицинскую чистоту", конечно, не рассчитываем - все-таки это автомастерская. Однако не внушает доверия пункт, выглядящий как визуализация слова «хаос», в котором не используются, например, чехлы из фольги для сидений или другие элементы, защищающие автомобиль заказчика от излишней грязи.

Современным автомобилям часто требуется соответствующее оборудование, без которого даже самый лучший специалист не сможет многое сделать. Если мы слышим «что-то не так, но надо проверить АСО на компьютере» — пропустим этот мастер-класс.

Важно: если вы знаете, какие детали, вероятно, придется заменить, стоит записать их серийные номера перед тем, как отвезти машину в мастерскую. Также стоит записать показания одометра перед тем, как оставить машину в гараже. Конечно, механику - в зависимости от характера ремонта - возможно, придется сделать тест-драйв (это вполне обычная практика, особенно когда это должно быть максимум несколько километров, а не... несколько сотен.

С заменами все в порядке — насколько нам известно о них

На хорошем сайте механик кратко и профессионально объяснит, что требует замены, сколько это стоит, а также может предложить замену — но все это ДО того, как что-либо будет сделано (фото: Shutterstock)

Надежная мастерская всегда информирует клиента о том, чего ожидать. Заказчик предъявляет то, с чем пришел, есть возможность изначально определить стоимость вероятного ремонта. Кроме того, после диагностики, но до любого ремонта, нам должны сообщить в мастерской, что было обнаружено, какова истинная причина проблемы и сколько может стоить ее устранение. В хорошей мастерской специалист предоставит нам выбор, хотим ли мы заменить поврежденную деталь на брендовый аналог, или мы предпочтем более дешевые аналоги. Однако решение всегда должно быть за заказчиком, а не за механиком. Если в ходе ремонта выяснится, что обнаружено что-то еще, в хорошем автосервисе следует предварительно проконсультироваться с владельцем транспортного средства по поводу найденной неисправности.

Нечего сказать — бумага терпит

Самое главное, что документация по ремонту должна быть оформлена с момента взятия автомобиля в мастерскую. Изначально это может быть бланк заказа, в котором четко и ясно прописано, каковы наши ожидания, какова может быть ориентировочная стоимость запчастей и работ, а также сроки ремонта. Цена важна, но искать как можно более низкую — плохая идея. Чудес не бывает, если что-то делать правильно, с применением соответствующего диагностического оборудования (такое оборудование стоит денег и должно амортизироваться мастерской) и соответствующего качества запчастей, на "дешевку" рассчитывать сложно. Важнее, чтобы в ремонтной документации было указано абсолютно каждое выполненное действие и каждая замененная деталь.

Нет счета, нет движения

Счет за ремонт автомобиля обязателен. Это не только документ, подтверждающий ремонт, но и основание для любой претензии. Мастерской стоит перечислить замененные детали с их серийными номерами в счете-фактуре, а изношенные детали, которые были заменены в результате ремонта, должны быть доставлены заказчику. Конечно, теоретически механик может привезти нам любой элемент от другого автомобиля, но мы уже упоминали выше, чтобы вы отметили серийные номера? Не зря. Мы надеемся, что приведенные выше несколько советов снизят стресс от посещения семинара.

Христя Роговицкая Христя Роговицкая



Darhan Vorkachev
01.08.2022 в 23:33
Для работы в автомастерской не требуется никакого обучения, но некоторые знания необходимы. Вы можете получить это на практике, но иногда этого недостаточно. Во многих ситуациях стоит пойти в школу, которая предоставит вам соответствующее профессиональное образование. Благодаря этому вы не только узнаете секреты ремонта автомобилей, но и познакомитесь с людьми, которым нравятся такие же, как вы. Так вам будет намного проще обмениваться опытом в будущем. Также может оказаться, что так вы найдете партнера для ведения бизнеса своей мечты. Продолжайте обучение. В конце концов, если ваш бизнес будет успешным, вы должны быть профессионалом в своем деле!

Все комментарии

Реклама

rss